業務外包又稱資源外包，它是將一 些傳統上由企業內部人員負責的非核心業務以外加工方式外包給專業的、高效的服務提供商，以充分利用公司外部最優秀的專業化資源，從而降低成本，提高效率，增強自身競爭力的一一種管理策略。業務外包結束了自給自足的組織模式，把非核心技術工藝的大部分業務分包給別人，而在核心技術上區別于競爭對手,這已成為全球成功企業的共同做法。

 

   業務外包推崇的理念是，如果我們在企業的"價值鏈"中的某一環節上不是世界上最好的，并且也不是自己的核心競爭優勢，同時這種活動不至于把我們與客戶分開，那么應該把它外包給世界上具有核心競爭優勢的企業去做，這樣有利于企業更多地創造價值。也就是說，首先要確定企業的核心競爭優勢，并把企業內部的智能和資源集中在那些具有核心競爭優勢的活動上,然后將其余的業務外包給最好的企業。

 

   由于企業的能力與資源多寡各有不同，如今，沒有任何公司可以什么都做而且都做得好的。所以必須集中資源與力量，選擇一一個或幾個力所能及或專長的領域，并在該領域形成技術優勢和規模優勢，成為該領城的領導廠商，否則，只有退出該領域，將此業務外包給其他廠商。經濟學中有一個“木桶原理"，它指出，木桶的最大盛水量不是由組成木桶的最長的桶板決定的，而是由最短的桶板決定的，要增加木桶盛水量，必須將短木板加長，企業的競爭優勢的決定也符合該原理。企業競爭能力的大小是由所有生產要素中最薄弱的要素決定的，企業自己要將每個薄弱要素都做到和最好的一樣好是不太可 能的，外包就是一種很好的解決方案。它將企業這個“桶”打散，將那些“短板”抽出，由外面的“長板”替代，然后再將自已的和外面提供的所有長木板捆綁在一起，這樣，企業的競爭能力就和最長木板決定的容量一樣了。由于“外包”企業比非“外包”企業減少三分之二的財務麻煩，使歇美企業“外包”規模年增長率達到35%。高技術企業，特別是信息技術企業的“外包"比例是最大的，幾乎占總“外包"的30%，屬于制造業務的“外包"占25%，人們預測幾年后高科技企業將會達到50%。

 

   業務外包的發展將對我國傳統的經營理念產生強烈沖擊，對我國企業經營的調整產生影響。我國許多企業的經營理念仍是建立在“自力更生”的基礎之上的，以標榜“小而全”、“大而全”感到自豪。對自身利益的考慮和對別人的不信任，也使得我們往往是自已能做的事情要自己做，哪怕自己做得不好，自己做的費用比別人多得多也要自己做。